Formation pour commerces et réseaux de magasins Retail Formation
"Diriger et apprendre ne sont pas dissociables"
JF Kennedy
Retail Expertise est un bureau de formation spécialisé en distribution et commerce. Nous proposons nos services de formation sur mesure à tous les acteurs du commerce de détail ou en gros : commerçants, chaînes de magasin en propre et franchisé, marques actives dans la distribution, etc...
Formations sur mesure pour tous types de commerces
Vous recherchez une formation adaptée à votre secteur d'activité, votre commerce, votre équipe et surtout, donnée par une personne qui connaît le métier et ses spécificités pour l'avoir exercé lui-même et vécu de l'intérieur ?
Vous aimez qu'une formation combine juste ce qu'il faut d'apports théoriques nécessaires et de pratique ? Qu'elle soit adaptée, voire personnalisée ? Qu'elle soit enrichie d'anecdotes et illustrée d'exemples concrets tirés de votre secteur ? Qu'elle soit donnée avec dynamisme, enthousiasme, humour et bonne humeur ?
Ou vous êtes audacieux et aimeriez apporter une solution pratique à l'éternelle réaction classique en formation " oui mais dans notre quotidien...." ?
Coaching de vos équipes de vente, sur le terrain
Pour y répondre et pour encore plus d'impact, nous vous proposons d'accompagner vos équipes sur le terrain de manière subtile et discrète. Observations, écoute, feedback se font ainsi sur leur "matière première", leur activité commerciale de tous les jours. Grâce à cet échange sur des situations réelles, la théorie prend forme dans la réalité du collaborateur et devient plus facilement applicable.
Nos thèmes de prédilection abordent différentes thématiques liées au retail : du management à l'orientation clients, en passant par la vente, la gestion performante d'un point de vente ou réseau, la transformation pour évoluer vers un commerce omnicanal et phygital, etc...
Contactez nous, nous élaborerons ensemble une formation et un accompagnement qui répondront au mieux à vos souhaits.
Un accompagnement également adapté aux grandes structures
Pour les structures de plus grande taille, nous collaborons étroitement avec un des leaders du Retail Coaching en Europe, Cap Kelenn Retail Coaching, dont nous sommes Retail Coach accrédité et certifié. C'est dans ce cadre que nous eu le plaisir de former des cadres et collaborateurs d'enseignes comme Women Secret, Gerard Darel, Castorama, SFR, Hacket of London.
Le niveau de satisfaction des personnes assistant à mes formations ou ateliers est souvent égal ou supérieur à 9/10.
Et si leur expérience vous inspirait ?
Nous avons fait appel à Retail Expertise pour améliorer nos standards de vente sur nos différents sites. Au-delà d’un coaching terrain, Retail Expertise a su faire adhérer nos collaborateurs au projet, et à les pousser à offrir le meilleur des services à nos clients. Aujourd’hui, notre groupe vise l’excellence sur le long terme, et c’est tout naturellement que Retail Expertise continuera à suivre nos collaborateurs. Nous saluons fortement leur connaissance du retail ainsi que leur dialogue positif et enthousiaste avec nos équipes.
Dans le cadre notre activité de ventes immobilières, Tony a effectué une mission d’accompagnement et de renforcement très appréciée par l’équipe. A l’écoute, disponible, impliqué et efficace, son coaching est de grande qualité et il s’est investi avec bonheur dans notre secteur pour nous faire profiter de ses conseils et orienter notre démarche commerciale avec bienveillance et professionnalisme.
Dans le cadre d’une mission spécifique pilotée par MediaMarkt, j’ai eu l’occasion de collaborer avec Tony Hamadouche. Fort d’une longue expérience dans le retail, Tony s’est joint à notre entreprise avec une dynamique “rafraîchissante”. Sa ténacité à optimaliser l’excellence opérationnelle, ses très grandes capacités pédagogiques et pragmatiques, et son “amour du partage” de ses connaissances ont assurément fait beaucoup de bien à mon entreprise.
Tony est un réel expert du retail. Il découvrira les axes de progrès de votre entreprise, développera les compétences de vos collaborateurs, optimisera l’expérience de vos clients, ... Tout cela, en s’adaptant aisément et rapidement à tout type d’environnement. Tony, merci pour ton accompagnement.
Je tiens à souligner et à promouvoir le professionnalisme avec lequel Tony a développé son partenariat avec notre Entreprise. Il a su allier compétences techniques et exemples réalistes issus de sa longue expérience du monde du Retail ! Une intervention sur “Les fondamentaux du Retail” qui aura ouvert les yeux à beaucoup ! Merci encore et à très bientôt pour de nouvelles aventures !
Tony a le don de s’adapter à son public afin de passer les messages clés d’une façon très professionnelle et ludique. Très diplomate, il gère aisément toute situation à caractère réfractaire, satisfaisant ainsi non seulement le public cible, mais également les attentes du client direct.
Tony m’a fourni une grande aide pour évaluer mon équipe sur le terrain. Grâce à son coaching en situation réelle, il a pu mettre en avant les points forts et d’améliorations de chacun.
Tony apporte une compétence métier acquise lors d’expériences dans des enseignes renommées du Retail avec une formation de coach professionnel qui lui donne une crédibilité évidente pour ses auditoires. Son humour et son sens de la communication font le reste pour emballer ses participants ! Il est très apprécié de nos clients Capkelenn, en français et en flamand.
J’ai fait appel à Tony pour renforcer les compétences en vente au détail de mon équipe de conseillères en lingerie. Tony m’a proposé une approche assez pragmatique avec des journées d’observation sur le terrain, une base théorique (méthode des 5C, SONCAS) et enfin une fiche de coaching individuelle. Chaque vendeuse a pu prendre conscience de ses points forts et de son potentiel d’amélioration. Le niveau de l’équipe étant déjà bon, nous avons maintenant toutes les clés pour atteindre l’excellence et faire la différence avec d’autres boutiques de lingerie. J’ai apprécié son discours à la fois très direct et diplomate, son humour et sa discrétion lors des journées d’observation en présence des clients.
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