Formation pour commerces et réseaux de magasins Retail Formation

"Diriger et apprendre ne sont pas dissociables"

JF Kennedy

Retail Expertise est un bureau de formation spécialisé en distribution et commerce. Nous proposons nos services de formation sur mesure à tous les acteurs du commerce de détail ou en gros : commerçants, chaînes de magasin en propre et franchisé, marques actives dans la distribution, etc...

Formations sur mesure pour tous types de commerces

Vous recherchez une formation adaptée à votre secteur d'activité, votre commerce, votre équipe et surtout, donnée par une personne qui connaît le métier et ses spécificités pour l'avoir exercé lui-même et vécu de l'intérieur ? 

Vous aimez qu'une formation combine juste ce qu'il faut d'apports théoriques nécessaires 

et de pratique ? Qu'elle soit adaptée, voire personnalisée ? Qu'elle soit enrichie d'anecdotes et illustrée d'exemples concrets tirés de votre secteur ? Qu'elle soit donnée avec dynamisme, enthousiasme, humour et bonne humeur ? 

Ou vous êtes audacieux et aimeriez apporter une solution pratique à l'éternelle réaction classique en formation " oui mais dans notre quotidien...." ?

Coaching de vos équipes de vente, sur le terrain 

Pour y répondre et pour encore plus d'impact, nous vous proposons d'accompagner vos équipes sur le terrain de manière subtile et discrète. Observations, écoute, feedback se font ainsi sur leur "matière première", leur activité commerciale de tous les jours. Grâce à cet échange sur des situations réelles, la théorie prend forme dans la réalité du collaborateur et devient plus facilement applicable.

Mes thèmes de prédilection abordent différentes thématiques liées au retail : du management à l'orientation clients, en passant par la vente, la gestion performante d'un point de vente ou réseau, la transformation pour évoluer vers un commerce omnicanal et phygital, etc...

Contactez moi, nous élaborerons ensemble une formation et un accompagnement qui répondront au mieux à vos souhaits.

Un accompagnement également adapté aux grandes structures

Pour les structures de plus grande taille, je collabore étroitement avec un des leaders du Retail Coaching en Europe, Cap Kelenn Retail Coaching, dont je suis Retail Coach accrédité et certifié. C'est dans ce cadre que j'ai eu le plaisir de former des cadres et collaborateurs d'enseignes comme Women Secret, Gerard Darel, Castorama.

Le niveau de satisfaction des personnes assistant à mes formations ou ateliers est souvent égal ou supérieur à 9/10.

Témoignages : 

" Tony a le don de s'adapter à son public afin de passer les messages clés d'une façon très professionnelle et ludique. Très diplomate, il gère aisément toute situation à caractère réfractaire, satisfaisant ainsi non seulement le public cible, mais également les attentes du client direct"

Joanne Dendas - Field Coach Proximus

"Tony m'a fourni une grande aide pour évaluer mon équipe mon équipe sur le terrain. Grâce à son coaching en situation réelle, il a pu mettre en avant les points forts et d'améliorations de chacun"

Jordan Foucart - Gérant Intersport

" Tony apporte une compétence métier acquise lors d'expériences dans des enseignes renommées du Retail avec une formation de coach professionnel qui lui donne une crédibilité évidente pour ses auditoires. Son humour et son sens de la communication font le reste pour emballer ses participants ! Il est très apprécié de nos clients Capkelenn, en français et en flamand"

Benoit Mahé - CEO Capkelenn